一、適用范圍

本政策適用于通過本網(wǎng)站（以下簡稱“平臺”）簽訂的展會設計、展臺搭建及物料制作服務合同。由于展會服務具有定制化、時效性強的特點，請用戶在簽約前仔細閱讀本政策。

二、退款申請條件與流程

1. 退款申請條件

設計階段退款：

若在初步設計方案確認前提出終止合作，可退還已支付款項的50%（扣除方案溝通及資料整理費用）。

設計方案確認后，因用戶原因終止合同，已支付款項不予退還。

制作與搭建階段退款：

物料進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)后，因用戶原因取消訂單，已產(chǎn)生的材料采購及人工費用將從預付款中扣除，剩余部分按實際損失核算后退還。

展臺搭建開始后（含物流運輸階段），原則上不接受退款申請。

2. 退款流程

提交申請：用戶需通過平臺“客戶支持”頁面提交書面退款申請，注明合同編號及終止原因。

審核確認：我方在[3-5]個工作日內審核材料并與用戶確認費用扣除明細。

退款執(zhí)行：審核通過后，退款將在7個工作日內原路返回至支付賬戶。

三、不可抗力與特殊情況處理

1、不可抗力因素：

因自然災害、疫情、場地政策變更等不可抗力導致展會取消，雙方協(xié)商延期或終止合作。若終止合作，已完成的合理成本費用（如設計費、材料采購費）不予退還，剩余款項返還用戶。

2、我方責任導致的退款：

若因我方設計或施工失誤導致服務未達標，經(jīng)核實后，用戶可選擇免費修改方案或按實際損失比例退款。

四、退貨政策

由于展會服務及物料的定制化屬性，原則上不提供退貨服務，以下情況除外：

1、物料質量問題：

用戶收到制作物料后[24小時內]提交書面報告及照片證據(jù)，經(jīng)核實存在嚴重工藝缺陷（如印刷錯誤、結構損壞），可免費重制或按問題部件成本價退款。

2、未使用全新物料：

因用戶需求變更導致未使用的全新物料（需保留完整包裝及標簽），可申請按物料成本價的40%折價退回，物流費用由用戶承擔。

五、免責聲明

1、因用戶提供錯誤信息（如展位尺寸、場地限制）導致的修改或返工，相關費用由用戶承擔。

2、用戶單方面終止合作后，已交付的設計稿、3D模型等知識產(chǎn)權仍歸我方所有，禁止未經(jīng)授權使用。